Versand

Politique d'Expédition de LA CHOCOLATIERE

1. Délais de Traitement et d’Expédition
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables. Toutefois, en raison de notre production artisanale, certaines commandes peuvent nécessiter jusqu'à 2 semaines en cas de rupture de stock.

2. Zones de Livraison
Nous livrons exclusivement en Suisse. Pour des demandes spécifiques de livraison internationale, veuillez nous contacter avant de passer commande.

3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Ces frais sont indiqués au moment du paiement.

4. Transport et Suivi
Les commandes sont expédiées via Planzer & SwissPost. Lorsque la commande est passée via Planzer, vous recevrez directement par mail, le numéro de suivi est fourni dès l'expédition, de la part de Planzer. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur.

5. Réception et Réclamations
Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception. En cas de dommages ou d’anomalies, le Client doit nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis endommagé.

6. Livraison Échouée et Retours
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou d’une absence prolongée du Client, les frais de réexpédition seront à la charge du Client, et nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de dommages produits.

7. Contact
Pour toute question relative à la livraison, veuillez nous contacter à contact@lachocolatiere.ch ou au 021 552 70 10.

Date de mise à jour : 22.02.2025